Le informazioni legali non si riducono a un copia e incolla di un modello giuridico. Il loro contenuto varia a seconda della forma giuridica dell’editore, della natura dell’attività e delle funzionalità del sito. Ignorare queste distinzioni espone a sanzioni, ma soprattutto a una mancanza di trasparenza che gli utenti e le autorità rilevano rapidamente.
Blocco dei tracker prima del consenso: l’audit tecnico che le sole informazioni legali non coprono
Mostrare un banner sui cookie conforme nel proprio testo non è sufficiente. La conformità si gioca nel comportamento tecnico del sito: i tracker che richiedono un consenso devono rimanere bloccati finché l’utente non ha espresso la propria scelta. Un sito che installa cookie non appena la pagina viene caricata, prima di qualsiasi interazione con il banner, è in violazione, indipendentemente dalla cura dedicata alla redazione della propria politica.
Il rifiuto deve essere semplice quanto l’accettazione. Un pulsante “Rifiuta” posizionato allo stesso livello visivo di “Accetta”, senza ulteriori passaggi. La scelta deve poter essere revocata o modificata facilmente, tramite un link accessibile in modo permanente nel piè di pagina.
Consigliamo di verificare il comportamento reale del sito dopo un clic su “Rifiuta tutto” utilizzando uno strumento di ispezione della rete. Una discrepanza tra il testo del banner e il comportamento tecnico costituisce un rischio legale maggiore rispetto all’assenza totale di banner, perché dimostra un’intenzione di conformità non seguita da effetti. La presentazione del sito Backlink Links illustra una chiara strutturazione di queste informazioni normative.
Informazioni legali obbligatorie: cosa cambia tra persona giuridica e imprenditore individuale
La legge per la fiducia nell’economia digitale (LCEN) del 21 giugno 2004 impone una base comune di identificazione, ma le informazioni da fornire variano a seconda dello status dell’editore.
Persona giuridica (SAS, SARL, SA, ecc.)
- Denominazione sociale, forma giuridica e importo del capitale sociale, accompagnati dall’indirizzo della sede legale, da un indirizzo email e da un numero di telefono
- Numero di iscrizione al registro del commercio e delle società (RCS) per un’attività commerciale, o al repertorio delle professioni (RM) per un’attività artigianale
- Numero individuale di identificazione fiscale (IVA intracomunitaria) quando l’azienda è soggetta ad essa
- Nome del direttore della pubblicazione o del responsabile della redazione
Persona fisica (imprenditore individuale, micro-impresa)
Nome e cognome dell’operatore, accompagnati dalla dicitura “imprenditore individuale” o dalle iniziali “EI”. L’indirizzo di domiciliazione sostituisce quello della sede legale. Il numero SIREN e, se del caso, il numero al RM sono richiesti.
In entrambi i casi, i dati di contatto dell’hosting del sito (ragione sociale, indirizzo, telefono) devono figurare nelle informazioni legali. L’omissione dell’hosting è uno degli errori più frequenti sui siti vetrina.
Obblighi specifici per le professioni regolamentate e per l’e-commerce
I siti gestiti da professioni regolamentate (avvocati, commercialisti, agenti immobiliari, professionisti della salute) devono menzionare l’autorità che ha rilasciato l’autorizzazione all’esercizio, le regole professionali applicabili e il titolo professionale con lo Stato membro di rilascio.
Per un sito di commercio online, le informazioni si estendono alle condizioni generali di vendita (CGV), al diritto di recesso, alle modalità di consegna e di pagamento, nonché ai dati di contatto del mediatore dei consumatori. L’assenza di CGV su un sito e-commerce costituisce un’infrazione distinta dall’assenza di informazioni legali classiche.
DSA e accessibilità digitale: due strati di trasparenza oltre alle informazioni legali
Il Digital Services Act (DSA) introduce obblighi di trasparenza che non si sovrappongono alle informazioni legali classiche. Un sito vetrina non è interessato allo stesso modo di una piattaforma che ospita contenuti di terzi o di un marketplace online.
Per i servizi che consentono agli utenti di pubblicare contenuti, il DSA impone di rendere pubbliche le regole di moderazione, i motivi di restrizione dei contenuti e le vie di ricorso. Questi obblighi riguardano il funzionamento del servizio, non l’identità dell’editore.
Dal 28 giugno 2025, l’accessibilità digitale si applica anche ad alcuni servizi digitali privati, in particolare il commercio elettronico. Per i servizi interessati, la trasparenza non si limita più all’identificazione: è necessario rendere conto del livello di accessibilità del servizio. Le microimprese che forniscono servizi beneficiano di un’esenzione, ma gli altri editori devono pubblicare una dichiarazione di accessibilità aggiornata regolarmente.
Sanzioni in caso di assenza di informazioni legali su un sito internet
La LCEN prevede sanzioni penali che possono arrivare fino a un anno di reclusione e a una multa per le persone fisiche. Oltre all’aspetto penale, la CNIL può intervenire in modo indipendente sull’aspetto dei dati personali e dei cookie, con sanzioni amministrative proporzionate al fatturato.
Il rischio più concreto per la maggior parte dei siti rimane la diffida seguita da un’ingiunzione di conformità. I segnalazioni provengono spesso da concorrenti o consumatori, raramente da un controllo casuale.
La pagina delle informazioni legali deve rimanere accessibile con un clic da tutte le pagine del sito, generalmente tramite un link nel piè di pagina. Un link interrotto o una pagina vuota equivale giuridicamente a un’assenza di informazioni.
La trasparenza di un sito internet si costruisce su più strati giuridici distinti: identificazione dell’editore e dell’hosting, politica sui dati personali e cookie, obblighi settoriali, e ora accessibilità e regole del DSA per i servizi interessati. Ogni strato ha i propri testi di riferimento e le proprie autorità di controllo. Trattare le informazioni legali come una formalità unica equivale a rispettarne solo una frazione.
