As menções legais não se resumem a um copiar e colar de um modelo jurídico. Seu conteúdo varia de acordo com a forma jurídica do editor, a natureza da atividade e as funcionalidades do site. Ignorar essas distinções expõe a sanções, mas principalmente a uma falta de transparência que os usuários e as autoridades detectam rapidamente.
Bloqueio de rastreadores antes do consentimento: a auditoria técnica que as menções sozinhas não cobrem
Exibir um banner de cookies conforme o texto não é suficiente. A conformidade se dá no comportamento técnico do site: os rastreadores que necessitam de consentimento devem permanecer bloqueados enquanto o internauta não fizer sua escolha. Um site que deposita cookies assim que a página é carregada, antes de qualquer interação com o banner, está em infração, independentemente do cuidado na redação de sua política.
A recusa deve ser tão simples quanto a aceitação. Um botão “Recusar” colocado no mesmo nível visual que “Aceitar”, sem percurso adicional. A escolha deve poder ser retirada ou modificada facilmente, através de um link acessível permanentemente no rodapé.
Recomendamos verificar o comportamento real do site após um clique em “Recusar tudo” com a ajuda de uma ferramenta de inspeção de rede. Um desvio entre o texto do banner e o comportamento técnico constitui um risco jurídico mais elevado do que a ausência total de banner, porque demonstra uma intenção de conformidade não seguida de efeito. A apresentação do site Backlink Links ilustra uma estrutura clara dessas informações regulamentares.
Menções legais obrigatórias: o que muda entre pessoa jurídica e empresário individual
A lei para a confiança na economia digital (LCEN) de 21 de junho de 2004 impõe uma base comum de identificação, mas as informações a serem fornecidas diferem conforme o status do editor.
Pessoa jurídica (SAS, SARL, SA, etc.)
- Denominação social, forma jurídica e montante do capital social, acompanhados do endereço da sede social, de um endereço de e-mail e de um número de telefone
- Número de inscrição no registro do comércio e das sociedades (RCS) para uma atividade comercial, ou no registro de ofícios (RM) para uma atividade artesanal
- Número individual de identificação fiscal (IVA intracomunitário) quando a empresa estiver sujeita a ele
- Nome do diretor de publicação ou do responsável pela redação
Pessoa física (empresa individual, microempresa)
Nome e sobrenome do explorador, acompanhados da menção “empresário individual” ou das iniciais “EI”. O endereço de domicílio substitui o da sede social. O número SIREN e, se aplicável, o número no RM são obrigatórios.
Em ambos os casos, os dados de contato do provedor de hospedagem do site (razão social, endereço, telefone) devem constar nas menções. A omissão do provedor de hospedagem é uma das omissões mais frequentes em sites vitrine.
Obrigações específicas para profissões regulamentadas e e-commerce
Os sites explorados por profissões regulamentadas (advogados, contadores, corretores de imóveis, profissionais de saúde) devem mencionar a autoridade que concedeu a autorização para exercer, as regras profissionais aplicáveis e o título profissional com o Estado membro de concessão.
Para um site de comércio eletrônico, as menções se estendem às condições gerais de venda (CGV), ao direito de arrependimento, às modalidades de entrega e pagamento, bem como aos dados de contato do mediador de consumo. A ausência de CGV em um site de e-commerce constitui uma infração distinta da ausência de menções legais clássicas.
DSA e acessibilidade digital: duas camadas de transparência além das menções legais
A Lei de Serviços Digitais (DSA) introduz obrigações de transparência que não se sobrepõem às menções legais clássicas. Um site vitrine não é afetado da mesma maneira que uma plataforma que hospeda conteúdos de terceiros ou um marketplace online.
Para os serviços que permitem que usuários publiquem conteúdo, o DSA impõe a divulgação das regras de moderação, os motivos para restrição de conteúdos e os meios de recurso. Essas obrigações dizem respeito ao funcionamento do serviço, não à identidade do editor.
Desde 28 de junho de 2025, a acessibilidade digital também se impõe a certos serviços digitais privados, incluindo o comércio eletrônico. Para os serviços afetados, a transparência não se limita mais à identificação: é necessário prestar contas sobre o nível de acessibilidade do serviço. As microempresas que fornecem serviços se beneficiam de uma isenção, mas os outros editores devem publicar uma declaração de acessibilidade atualizada regularmente.
Sanções em caso de ausência de menções legais em um site de internet
A LCEN prevê sanções penais que podem chegar a um ano de prisão e uma multa para pessoas físicas. Além do aspecto penal, a CNIL pode intervir de forma independente no aspecto de dados pessoais e cookies, com multas administrativas proporcionais ao faturamento.
O risco mais concreto para a maioria dos sites permanece a notificação seguida de uma ordem de conformidade. As denúncias geralmente vêm de concorrentes ou consumidores, raramente de um controle aleatório.
A página de menções legais deve permanecer acessível em um clique a partir de todas as páginas do site, geralmente através de um link no rodapé. Um link quebrado ou uma página vazia equivale juridicamente a uma ausência de menções.
A transparência de um site de internet se constrói sobre várias camadas jurídicas distintas: identificação do editor e do provedor de hospedagem, política de dados pessoais e cookies, obrigações setoriais, e agora acessibilidade e regras do DSA para os serviços afetados. Cada camada tem seus próprios textos de referência e suas próprias autoridades de controle. Tratar as menções legais como uma formalidade única equivale a respeitar apenas uma fração delas.
